A konfliktushelyzetek szinte elkerülhetetlenek a kommunikációban. Ha ezek közül néhányat békésen lehet megoldani, akkor mások veszekedésekké alakulnak, amelyeket heves érzelmek és sikolyok kísérnek. Annak megnyugtatására, hogy a beszélgetőpartnere, aki felhívta neked a hangját, meg kell tanulnia ellenőriznie önmagát.
Használati útmutató
1
Ne engedelmeskedjen a provokációknak. Az első vágy, hogy egy ember veszekedjen egy veszekedésben, az a válasz, hogy sikoltozni. Tehát úgy demonstrálsz erőt, mintha nem engedted, hogy magadra kiabáljon. Ez azonban nem egészen igaz. Tekintse úgy, hogy viselkedése veszteséget jelent a másik személy számára. Azt akarta, hogy elveszítse a kedvét, és megcsinálta.
2
Nyugodjon meg, és összpontosítson a problémára. Töltsön néhány percet a veszekedés kezdete után annak meghatározására, hogy miért ordítanak téged. Maradjon nyugodt. Beszéljen világosan és érthetően, ne nyeljen le szavakat, és ne mutassa meg izgalmát, ha van ilyen.
3
Vegyen egy olyan pózot, amelyben páros lesz a beszélgetőpartnerrel. Észrevetted, hogy sokkal könnyebb kiabálni ülő emberre, amikor állsz? Itt vannak az érzékelés pszichológiai jellemzői. Tehát, ha ellenfelünk áll, álljon fel is.
4
Ha 5-7 perc elteltével egy ember nem nyugodik meg, és agressziója csak lendületet kap, emelje fel a hangját is. Ugyanakkor tisztában kell lennie azzal, hogy ezt kizárólag a beszélgetőpartner megnyugtatása érdekében végzi. Kezdje a nagyon hangos beszélgetést, és fokozatosan csökkentse a beszéd hangerejét és ütemét, továbblépve a normál kommunikációhoz. Egy idő után a beszélgetőpartnere nem fog sikítani.
5
Ha ez a technika nem segít, akkor a beszéd hangerejének csökkenésekor használjon nyugtató mozdulatot. Emelje fel kezét a kezével hátulján úgy, hogy a szem szintjén legyen, majd lassan engedje le a derékig. Egy ilyen gesztus 2-3 alkalommal megismételhető, főleg az, hogy az ellenfél látja.
6
Figyelmeztesse a beszélgetőtársat, hogy nem áll készen arra, hogy megemelt hangon beszéljen vele. Mondja meg neki, hogy mindaddig elviseli a beszélgetést, amíg le nem nyugszik. Ha ezt nem lehet megtenni, akkor bízz magadban, ne mutasd meg izgalmadat, és ne sírj tovább, mint egy beszélgetőpartner.