A kommunikáció során az ember kevés öntudatos mozdulattal mozgatja a gondolatait. A beszélgetőpartner érzékeli ezt a mozdulatot, de általában nem elemzi. Arckifejezések és gesztusok segítségével azonban még több információ továbbítódik, mint a szavak segítségével. A hatékonyabb kommunikáció érdekében meg kell tanulnia "nem olvasható" gondolatokat "olvasni".
Használati útmutató
1
Ha valaki keresztezi a karját a mellkasán, akkor ezt a mozdulatot zárásnak vagy védelemnek kell érteni. Vagy nem akarja, hogy őszinte legyek a beszélgetésben, vagy fél valamitől.
2
A reteszekbe szorított és a fej mögött sebzett kezek dekódolják, mint a beszélgetőpartner fölött levő fölény. Az oldalsó kezek a lázadás érzését jelentik.
3
Értse meg a kategorikus, határozott elutasítást vagy egyet nem értést, ha a jobb kezével éles lépések történnek. Egy összeszorított öklével intett a kommunikációs partner nyugalmát, elszántságát, aktivitását és ambícióját.
4
Nyitott kar, a tenyerét a beszélgetőpartner felé mutatva nyitottságot, őszinteséget jelent. Hihetsz ennek a beszélgetőpartnernek, ő mondja az igazat. Ha kezeit a zsebében rejtik vagy lefekszik, akkor nem szabad bízni a beszélt szavakban.
5
Vigyázzon a beszélgetőpartner szavaira, ha dörzsöli a homlokát, állát, megpróbálja eltakarni a száját a kezével, elfordul. Megpróbál elrejteni valamit tőled vagy hazudik.
6
Vigyázzon az összekulcsolt ujjakkal végzett gesztusokra. A beszélgetőpartner negatív hozzáállást vagy bizalmatlanságot próbál elrejteni.
7
Tudja meg, hogy valaki kételkedik, és nem biztos benne, hogy mit mond, amikor keze elkezdi karcolni a nyaka oldalát.
8
Vége a beszélgetésnek, vagy lépjen tovább egy másik témához, ha a beszélgetőpartnere idegesen az ujjaival az asztalra csapja, vagy a lábával a padlón a szék lábát csapja le. Ha kezével támasztja alá az arcát, akkor tudja, hogy a partner unatkozik, vagy elmenekül a beszélgetés témájától.
9
Legyen felkészült arra, hogy egy személy azonnal készen áll a távozásra, ha egy szék szélén ül.
10
Ha a csevegőpartnere szemhéjat dörzsöl, akkor fontolja meg azt a vágyat, hogy megakadályozza a kellemetlen információk áramlását.
11
Ne feledje, hogy a szavak és a gondolatok eltérése külsőleg nyilvánul meg, az ember csak röviden tudja irányítani gesztusait. A gondos beszélgetőpartner megtudhatja egy ember valódi szándékait, és nem engedheti meg, hogy manipulálja magát.