Ha valaki nem elégedett valami mással egy másik személy viselkedésében, elkezdi kritizálni. Hiábavaló ezt a hátad mögött megtenni, tehát személyesen kell kifejeznie. És ez gyakran neheztelést és félreértést okoz. A reakció kijavításához meg kell tanulnia, hogyan kell megfelelően beszélni a panaszokról.
Használati útmutató
1
A konstruktív kritika minden helyzetben megfelelő lesz: otthon, munkahelyen, a gyermekekkel és a szülőkkel való kapcsolattartás során. Csak az a fontos, hogy nyugodtan beszéljen, indokolatlan érzelmek nélkül. Mielőtt mondana valamit, gondoljon bele, mire készül. Szeretne valamit megváltoztatni, vagy csak megalázni a beszélgetőpartnert? Az első esetben beszélgetést indíthat, de a második esetben a helyes és hatékony párbeszéd továbbra sem működik.
2
Gondolj, ez a kritika helyénvaló most? Meg lehet változtatni valamit? Például a házastársával látogat. És az esemény előtt találkozol valahol az utcán, vagy már az ünneplés helyének küszöbén. És ebben a pillanatban észreveheti, hogy a partner nem megfelelő módon öltözött. Ilyen pillanatban kifejezheti véleményét, de nem fog segíteni, nem fog működni. Szavak eredményeként mindkettő hangulata elrontódik. Vannak idők, amikor hallgat. Csak elemezze, és segít-e szavai, hogyan fogják felfogni őket?
3
Helyesen válassza ki a beszélgetés helyét, nem kell mondania valamit a közönség előtt. Ha dolgozik, hívjon magának egy embert, vagy válasszon egy pillanatot, amikor senki sem tartózkodik körül. A nyilvános flagelálás eredményt hozhat, de negatív is lehet. A zárt beszélgetés lehetővé teszi egy személy számára az arc megmentését, a tettei észrevehetetlenül kijavítását, és ennek a munkavállalónak a tisztelete továbbra is fennmarad a személyében. Még feleséggel sem szabad vitatkozni a gyerekekkel, hogy ne keltsenek kétségek a gyerekekben az anya autoritásáról.
4
Jobb, ha párbeszédet kezdünk dicsérettel. Találjon valamit, ami tökéletes, meséljen nekem róla, egyértelművé tegye, hogy jól hajlandó elbánni azzal a személlyel, akivel beszél. És csak akkor mondja el nekünk a hiányosságokat. Ez a módszer lehetővé teszi az információk jobb megértését. Ha hiányosságokkal kezdi, akkor az ember bezáródik, és sok mindent csak nem hall. Legyen helyes, tegye egyértelművé, hogy a kritika a növekedés lehetősége, nem pedig a kudarcok feltárására tett kísérlet.
5
Soha ne hibáztasson senkit, ne légy személyes. Beszéljen arról, hogy mi történt, arról, hogy mi jó vagy rossz a cselekedetekben. Maga az ember egyedülálló, és el kell különítenie a személyiséget és a tevékenységet. Ezért a kritika alatt nincs helye sértéseknek, még fátyolosnak sem. A hibák megbeszélése során fontos, hogy ne csak rámutasson rájuk, hanem javasoljuk együtt keresni a megoldást ezekre a problémákra. Nemcsak meg kell rendelni, hogyan kell csinálni, hanem együtt kell gondolni az optimális megoldást. Ez növeli a termelékenységet, termelékenyebbé teszi a kommunikációt.
6
Ne felejtsd el dicsérni az embert, miután megváltoztatta a projektet vagy viselkedését. Szánjon időt arra, hogy elmondja neki, hogy mindent helyesen tett. Ez kisimítja az utolsó beszélgetés benyomását, könnyebbé és kényelmesebbé teszi a kommunikációt mindenki számára. Ha van ideje kritikára és elítélésre, akkor sem tud megkerülni egy jó munkát, és hangsúlyozni kell annak fontosságát az Ön vagy a csapat számára.