Nem kell diplomatának tanulnia ahhoz, hogy konfliktushelyzetekben visszatartott maradjon, és ne veszítse el méltóságát. Amikor a sértések folynak önre, fontos, hogy ne válaszoljon haraggal, ne essen az ellenfeled szintjére. Egy jól ápolt és figyelmes ember képes megmentni arcát és "megoldani" a helyzetet.
Használati útmutató
1
A tapintatos csendet igénylő érzelmi panaszok és a durva sértések között, amelyekre csendes válaszolni csenddel van egy finom vonal, amelyet maga határoz meg. Leggyakrabban ésszerűbb az érzelmi rohamokra hűtéssel és leválással reagálni. Az azonnali reakció csak a legaktuálisabb és legszembetűnőbb sértéseket követeli meg, amelyek sértik a család és a saját tiszteletét.
2
Ne engedelmeskedjen a spontán reakcióknak, próbáljon nyugodtnak és nyugodtnak maradni. Mielőtt bármire válaszolna, vegyen be néhány mély lélegzetet és számoljon tízig. Ha szükséges, még többet lehet tenni.
3
Ha a kérdés alapvetően fontos, és lehetetlen érzelmek nélkül megvitatni, hívja meg az embert írásbeli kommunikációra. Használhatja ragadós jegyzeteket vagy az internetet. Mutassa be kérdéseit és panaszait pontról pontra, elemezze a közös viták okait. Valóban annyira fontosak, mint amilyennek tűnt az első vizsgálat során?
4
Ha hangosan és szándékosan sértik meg, csak kelj fel és távozz. Ne grimaszol a rosszkedv miatt, ne csapja be az ajtókat. Most az ellenfeled nem képes veled megfelelően beszélni, tehát ne adjon neki különösebb okot a sérüléshez. Talán ő maga később szégyellni fogja szavait. Mindent, amire szüksége van, később megvitathatjuk. A vita nem annyira sürgős, hogy felbecsülje felbecsülhetetlen idegsejtjeit, igaz?
5
Ha sértő levelet kapott, ne siess azonnal válaszolni. Írj egy érzelmi választ, és tedd félre. Visszatérés a levélhez egy idő után, például egy nap múlva. Döntse el, hogy érdemes-e dühös válaszát küldeni? Bizonyos esetekben a sértő leveleket a legjobb válasz nélkül hagyni. Tiszteld magad és értékelj idejét, de ne válj sznobá, akinek soha nem lesz érzelme.