A kommunikáció az emberi élet egyik legfontosabb területe. Az emberek azonban nem mindig képesek közös nyelvet találni. Ennek oka a kommunikációs akadályok - pszichológiai és egyéb kommunikációs nehézségek.
A kommunikációs akadály bármilyen ok, amely megakadályozza az embereket a hatékony kommunikáció felépítésében, vagy annak teljes megakadályozásában. Kommunikatív akadályok esetén az információ torzul, elveszíti eredeti jelentését, vagy egyáltalán nem éri el a címzettet.
Külső kommunikációs akadályok
A külső kommunikációs akadályok alatt olyan körülményeket értünk, amelyeket a beszélgetőpartnerek nem befolyásolhatnak, például kedvezőtlen körülményeket vagy találkozási helyet: a telefonos kommunikáció megszakítását és meghibásodását, időjárási rendellenességeket, hangos zajokat stb. A félreértés akadálya, amikor az emberek különböző nyelveket szó szerint beszélnek, beszéd- és diktálási hibáik vannak, a külső korlátoknak is tulajdoníthatók. Ez magában foglalja a speciális kifejezések kényszer használatát is, amelyekben az beszélgetőpartner nem érti, a társadalmi-kulturális különbségeket és a viselkedés hagyományait a társadalomban.