A rossz hír hírnökévé válása nem könnyű feladat. Valaki más szerencsétlensége miatt sokan tudattalan bűntudatot, szánalmat és zavart érzést tapasztalnak meg. Ez az érzelmek ugyanakkor megakadályozzák, hogy a fő feladatra összpontosítsanak, és a negatív információkat a legkevésbé traumás módon jelenítsék meg a beszélgetőpartner számára.
Használati útmutató
1
Készülj fel magadra. A veszteség megismerésével az ember több szakaszon megy keresztül: először a tagadás szakaszában, majd az érzelmi szakaszban, az alázat időszakában és végül a gyógyulásban. Minél nagyobb a veszteség, annál több időre van szükség annak megvalósításához. Ezért egy ember egy percen belül átlépheti ezeket a lépéseket, de előfordul, hogy évekbe telik. Mindenesetre, amikor a rossz hír közlésére készül, vegye figyelembe, hogy az első szakaszon keresztül kell mennie a beszélgetőpartnerrel - tagadással. Időtartama attól függ, hogy mennyire helyesen mutatják be a híreket.
2
Készítsen elő egy interjúalanyt. Próbáljon meg létrehozni vizuális és tapintható kapcsolatokat. Ha a kapcsolat elég szoros, ölelés vagy vállon vigyázzon. Mondd nyíltan, hogy rossz híreket hozott. Ez elősegíti a személy megfelelő beállítását. Ideje lesz arra, hogy mentálisan felkészüljön és az üzenet megfelelőbb észlelése legyen. Kezdje a tényadatokkal, kerülje el az események leírását minden részlettel, élénk epitettel és saját megjegyzéseivel.
3
Légy közel. A rossz híreket hallva az ember stresszes állapotba kerül. Az elutasítás elkerülhetetlen stádiumát "kábítás" fejezi ki: elveszíti a szemkontaktust, az ember úgy néz ki, mintha bezárt volna magának, kiléphet a helyiségből, vagy fordítva, elrejtőzhet a legtávolabbi sarokban. Hagyja, hogy a beszélgetőpartner észrevegye, észrevegye a valóságot, hogy mi történik, ne szakítsa meg a csendet. Légy kész arra, hogy többször megválaszolja a „Tudja pontosan?”, „Biztos vagy?” Kérdéseket és m. o.
4
A következő szakasz érzelmi. Ebben a pillanatban a személy befolyásos állapotban van, készen áll a körülötte lévő dolgok hibáztatására és elpusztítására. Az ilyen agresszió a személyiség ellen irányulhat, ezért érdemes ügyelni arra, hogy a rossz hír fogadója ne ártjon magának vagy másoknak. Nagyon gyakran a harag elhúzódó csehémé válik. Ha a veszteség valóban nagy, akkor érdemes hagyni, hogy valaki könnyekkel fejezze ki fájdalmát és keserűségét. Ha azonban az állapot nem javul, akkor szükség lehet egy szakember segítségére - pszichológus vagy pszichoterapeuta.
5
Nyugodtan kínálhat minden lehetséges segítséget. Megfelelően értékelje azonban saját erősségeit és erőforrásait. Tehát nem szabad többet ígérnie, amennyire képes. A támogató szavak, az őszinte együttérzés és a kisebb gondozások iránti hajlandóság néha sokkal többet jelent, mint az anyagi képességeid. De nem szabad a másik szélsõségbe menni, próbálva mindent elrendezni magával, zavarodva, és nem engedve, hogy valaki észrevegye. Tiszteletben tartja a beszélgetőpartner érzéseit, mutasson érzékenységet és megértést.