A konfliktusok az életünkben gyakran felmerülnek. Ha a konfliktusnak nem volt pusztító következménye, próbáljon betartani néhány viselkedési szabályt egy konfliktushelyzetben.
Adja a partnernek "engedje le a gőzt". Ha az ellenfél rendkívül ingerült és agresszív, akkor nem lesz képes megegyezni és megoldani a problémát. Próbálj meg egy kicsit megnyugodni és elszigetelni magát. Hagyja, hogy sikoltson, próbáljon megbántani téged, akkor teljesen figyelmen kívül hagyja a negatív érzelmek elhozására tett kísérleteit.
Indokolja állításait. Miután a partner megnyugodott, magyarázza el neki, hogy csak a tényeket és az objektív bizonyítékokat veszi figyelembe. Ha a partner megpróbálja újból összekapcsolni az érzelmeket, nyugodtan magyarázza el, hogy érvei a feltételezéseihez kapcsolódnak, nem pedig a tényekhez.
Csökkentse az agressziót váratlan trükkökkel. Kérjen tanácsot az ellenfelétől, tegyen fel váratlan kérdést, bókolkozzon. Ne adjon negatív értékelést partnerének, hanem próbálja lefordítani érzelmeit pozitívra.
Kérdezze meg a kívánt végeredményt. Hívja meg ellenfelét, hogy fogalmazza meg a problémát és a kívánt végeredményt. Tegyen össze több lehetőséget a probléma megoldására, és keressen olyan megoldást, amely mindkettő számára jobban megfelel. A konfliktus megoldásakor mindkettőnek nyertesnek kell lennie.
Ne megalázza partnerét. Ne sértse méltóságát, ne befolyásolja személyiségét. Ne adjon értékelést egy embernek, hanem csak cselekedeteit. Legyen egyenlő az ellenféllel.