Az ember nem csak biológiai lény, hanem társadalmi lény is, ezért kielégítenie kell az élelmezési igényt és a társadalmat. Mi a kommunikáció, milyen típusú és mit hoz a modern társadalom?
Mi a kommunikáció?
Általánosságban elmondható, hogy ha magát a „kommunikáció” kifejezést vesszük figyelembe, akkor az orosz nyelvre a communico (lat.) Szóból származik, amely azt jelenti: „közös” vagy „közös”. Ezzel a meghatározással kapcsolatban elkezdték mondani, hogy a kommunikáció kommunikáció.
Más szavakkal: a kommunikáció olyan helyzet, amikor két vagy több ember beszél egymással olyan témákban, amelyeket ismernek. Ugyanakkor az emberek egy beszélgetés során vitatkozhatnak, egymással tanácsot adhatnak, saját véleményüket vagy gondolataikat más módon fejezik ki. A kommunikációs folyamatban lévő beszélgetőpartner elfogadja a beérkező információkat, és válaszként megadja válaszát.
Besorolás és felépítés
A kommunikáció meglehetősen bonyolult fogalom, amelynek saját felépítése van. Az összes kommunikáció két fő csoportra osztható - ez több ember közötti kommunikáció (interperszonális) és a vállalatok közötti kommunikáció (ez szintén szervezeti). Az interperszonális kommunikáció felváltva formális és informális.
A csoportok és alcsoportok mindegyik nevéből világossá válik, hogy vannak kommunikációs típusok, amelyeket bizonyos szabályok szerint folytatnak, a szükséges intonációval, valamint az egyes eseményekre jellemző hivatalos karakterrel.
És van egy informális kommunikáció, amelyben az emberek kommunikálnak barátaival, családjával vagy csak ismerősökkel, bármilyen követelmény vagy szabály betartása nélkül. A másokkal folytatott informális kommunikáció (kommunikáció) során az ember természetesen és természetesen viselkedik.
A szervezeti kommunikáció külső, a bármely szervezet és a környezet közötti, és a belső kommunikációra oszlik, amelyben a kommunikáció egy adott társaság részlegei között épül fel.
De itt van egy megosztottság a kommunikációban - vízszintes és függőleges. A vízszintes kommunikáció esetén a kommunikáció az azonos szintű osztályok, a vertikális kommunikáció pedig az alárendelt és a felettesek között zajlik.
Mindezekből arra következtethetünk, hogy a kommunikáció az emberi élet bármely területén létező meghatározás, amely bizonyos megértést és megközelítést igényel.
Főbb fogalmak a kommunikáció területén
A kommunikáció területével kapcsolatos fő meghatározások a következők:
- A beszéd kultúrája a kommunikáció alapvető nyelvi elemeinek minden tekintetben való helyes és helyes használata. Bárki, aki ismeri az orosz nyelv és az orosz beszéd szabályait, tudja, hogyan kell helyesen használni a szavakat, és hogyan kell viselkedni a helyzettől függően.
- A beszédkommunikáció a beszédkonstrukciók célzott vagy véletlenszerű használata a saját véleményének megfogalmazására, valamint a beszélgetés témájának támogatására.
- Beszéd viselkedés - bizonyos verbális fordulások használata az adott helyzettől függően (az iskolában, a családban, a barátokkal stb.).
- A két elemből álló beszédesemény egy bizonyos élethelyzet vagy környezet, amelyen belül a párbeszéd zajlik, valamint maga a nyelv, amelyen keresztül beszélgetést folytatnak.
- A beszédtevékenység célzott, elszigetelt, egy vagy több polgárra gyakorolt hatása a nyelv révén.
Mindezekből azt a következtetést vonhatjuk le, hogy a kommunikáció olyan meghatározás, amely nagyszámú nyelvi struktúrát foglal magában, amelyek részt vesznek az információcserében.
Verbális és nem verbális kommunikáció
A kommunikáció (kommunikáció) egy összetett és változatos folyamat, amely több ember közötti kapcsolatok létrehozására és továbbfejlesztésére szolgál. A kommunikációt a tevékenység és az információcsere igénye generálja.
A kommunikációnak két fő típusa van:
- Verbális. A verbális kommunikáció alatt olyan kommunikációt értünk, amelyben az emberek mondatok és szavak segítségével cserélnek információt. Az ilyen kommunikáció írásbeli vagy szóbeli formában zajlik, és kimenete szavak és hangok.
- A nem verbális. Az emberek közötti verbális kommunikáció az érzelmek és a nem verbális cselekedetek kifejezése - arckifejezések, gesztusok, valamint intonáció, testhelyzet és egyéb adatok.
Fontos szempont: a nem-verbális kommunikációs eszközök típusai és fogalmai érdekes kutatási téma, mivel a nem-verbális kommunikáció lehetővé teszi, hogy jelentősen érezzék a beszélgetőt és megismerjék a helyét.
Hogyan kommunikálnak a partnerek a kommunikáció során
A beszélgetőpartnerek közötti kommunikáció során az egyik beszélgetőpartner tudatalatti dominanciája fennáll. Az uralkodó személy képes valamiben meggyőzni, vagy fordítva, másokat elriasztani. Tanácsot adhat vagy elítélhet a kötelességszegés miatt. Mindezek alapján négy tudományos módszer különböztethető meg az egyik ember másik felől történő befolyásolására:
- Fertőzés. Ezek olyan helyzetek, amikor egy személy akaratlanul, tudattalanul van kitéve egy bizonyos mentális állapotnak. Ez azt jelenti, hogy ezekben az esetekben a partner bizonyos ötletekkel közvetlenül megfertőzi egy másik embert, amely minden mást kitölti.
- Javaslat. Javaslat alatt azt értjük, hogy az ember célzottan és ésszerűtlenül befolyásolja a másikot. Nagyon gyakran hasonló kommunikációs módszert talál az üzletekben - egyes eladók ezt szó szerint be tudják illeszteni, és bizonyos áruk vásárlására kényszerítik őket.
- Meggyőződés. Ez a módszer elsősorban azon a tényen alapul, hogy érvek és érvek felhasználásával pozitív vagy negatív cselekedet érhető el az információt átvevővel szemben. Vagyis az egyik ember ésszerű információt ad a másiknak annak érdekében, hogy a beszélgetőpartner levonhassa a szükséges következtetéseket és megtehessen bizonyos intézkedéseket.
- Utánzata. A fertőzéssel és a javaslattal összehasonlítva az utánzás mindkét cselekedettől nem csupán azáltal, hogy elfogadja a beszélgetőpartner vonásait, hanem a viselkedés reprodukciójával is eltér. Vagyis egy ember megpróbál viselkedni és beszélni, mint ahogy a beszélgetőpartnere. Gyakorlati előny - a beszélgetőpartner meggyőzése és emancipációja a kommunikáció során.
Mindezen trükkök ismeretében a személy a kommunikáció során, ha nem manipulálja a beszélgetőpartnert, akkor legalább közös nyelvet talál vele, témától függetlenül.
Fontos pont: függetlenül a kommunikáció módjától, fő célja az, hogy a szükséges és fontos információs adatokat továbbítsa oly módon, hogy a másik személy (beszélgetőpartner) rájönjön, mi pontosan kerül megbeszélésre a párbeszéd során. Bizonyos beszédfordulatok és a nem verbális kommunikáció elemeinek használata azonban nem garantálja, hogy a személy elfogadta és megértette az információkat.
A kommunikáció alapvető elemei
4 fontos kapcsolat van a kommunikációs folyamatokban:
- fogadó - aki meghallgatja és érzékeli a kapott információt;
- kommunikációs folyamat - az információk továbbítására szolgáló eszközök, módszerek és módszerek;
- üzenet - a beszélgetőpartnernek továbbított információ;
- feladó - olyan személy, aki elküldi és eljuttatja a szükséges információkat egy másik személyhez (címzetthez).
Ebből következik, hogy a kommunikáció és a kommunikatív folyamatok meghatározása a komplementaritásról beszél.