A kommunikáció során mindig figyelembe kell vennie az emberi pszichológiát. A nyelvének könnyebb leválasztásának számos előnye van. Megtalálhatja néhány titkát, megértheti, mi az az ember számára fontos és jelentős, és ennek megfelelően megtudhatja, hogyan tud befolyásolni őt. Hogyan lehet sikert elérni az interperszonális kapcsolatok frontján, a bizalom és az emberek hajlamának elérése érdekében?
Használati útmutató
1
Találkozz, mint tudod, ruhákkal. Ezért nézd meg, ha nem okos, akkor legalább ügyes és rendezett. Nem szabad az izzadság szaga, hanem valamilyen kellemes és könnyű aromája (vagy nem kellene illatosítani semmit). Őszinte mosolya hoz egy személyt neked.
2
Ne bombázza a beszélgetőpartnert közvetlen kérdésekkel "a homlokán", ne gondoskodjon róla, hogy kihallgassák. Ettől kezdve az ember csak önmagában válik elszigeteltené - ez lesz a természetes védekező reakciója cselekedeteire.
3
Kezdje semleges, kisebb kérdésekkel. Ez lehetővé teszi a beszélgetőpartneren egy kicsit pihenni és magabiztosan érezni magát a veled folytatott beszélgetésben. Kérdezze meg tőle például, hogy szereti-e a mai időjárás az időjárást, hogyan érzi magát, fáradt-e ma a munkahelyén. A tárgy a konkrét helyzettől függ. Kérd meg valakit, hogy igyon teát vagy kávét.
4
Ha valaki egy kicsit lazább, dicsérje meg, adjon neki bókot. Csak tedd észrevétlenül és óvatosan, hogy a bók ne kerüljön túl a beszélgetés környezetébe. Például, amikor a munka folyik, összpontosítson eredményeire és sikereire, pozitívan értékelje alkalmazottja személyes tulajdonságait.
5
Nézzen szembe egy ember beszélgetés közben. De nem egy zsákmányt kereső vadállat tekintetével, hanem egyszerűen és barátságosan. Ha egy ember szemébe nézi, meg fogja érteni, hogy nincs mást rejteni tőle. Kicsit jobbra lehajthatja a fejét: ezt a nem-verbális gesztust a beszélgetőpartner tudattalanul úgy véli, hogy hajlandó nyíltan beszélni, sőt még neki is segíteni.
6
Tegye fel kérdéseit lágy hangon. Adja meg a részleteket. Először kérdezze meg, hogy a beszélgetőpartnere milyen könnyen elmondja, majd fokozatosan lépjen tovább az érzékenyebb kérdésekre. Adja meg még azokat a részleteket, amelyek számodra nem különösebben érdektelenek, de érdekeltek a beszélgetõpartner számára. Tehát meg fog látni benne egy embert, aki osztja a véleményét, megérti és jóváhagyja álláspontját, és ugyanazért érdekli, mint ő.
7
Figyeljen figyelmesen a beszélgetõpartnerre. Semmi sem szabadítja fel a nyelvet, mint egy figyelmes és hálás hallgató. Mutassa meg az embernek, hogy hallgatja a gondolatait, hogy elmerül a történetében. Hadd lásson benne az a nagyon kívánt hallgató. Ezután magának észrevehetetlenül elmondja neked, mit rejtett volna el egy közvetlen kérdéssel, amely egy rendes üzleti beszélgetés során merült fel.
8
Mutasd az érdeklődést. Válaszoljon a beszélgető fél szavaira, bólintva a fejét, enyhén változtatva az arckifejezéseket, de ne szakítsa félbe. Időről időre mutassa meg neki, hogy figyelmesen hallgat rá, és megérti. Ismételje meg szavait kissé átfogalmazva. Összefoglalja azt, amit mondott. Például a társaság pénzügyi problémáiról szóló hosszú beszéde után összefoglalja: „Tehát a társaság további működéséhez és fejlesztéséhez új eszközöket szeretne vásárolni, de a problémád az, hogy a társaság összes alapja forgalomban van, tehát különítsen el pénzt a vásárláshoz Még nem dolgozom."
9
Felajánlja az ötletet, hogy megoldja a problémáját. Mentálisan állj a helyén, és mondd el, mit tennél.
10
Szünetel. Miután a beszélgetőpartnere befejezte a beszélgetést, várjon néhány másodpercet, mielőtt elkezdi beszélni.
11
Ha valamelyik kérdése után valaki bezárul, habozik, magába vonul és nem akar beszélni, ne gyakoroljon rá nyomást. Kérdezd meg tőle, miért nem akar válaszolni erre a kérdésre, miért okozta ez a kérdést nehézségeket. Lehet, hogy a kérdése kellemetlen emlékeket és érzéseket okoz neki, talán szégyellheti őt cselekedetei miatt, vagy lehet, hogy valaki nem emlékszik mindazra, amire kérdezi tőle.
12
Ha a beszélgetőpartner nem emlékszik valamire, de meg kell tudnia, akkor használja az asszociatív módszert. Beszéljen olyan dolgokról, amelyek közel állnak kérdése témájához. Különféle asszociációkat válthat ki az emberben (a kérdéssel szorosan összefüggő gondolatok és képek). Gyakran valami emlékezet hozzájárul az új élénk benyomásokhoz vagy a táj változásához.