Az agresszió az ember természetes pszichológiai reakciója bizonyos eseményekre, de valamilyen oknál fogva egyesek folyamatos agresszióérzetet éreznek másokkal szemben. Az ilyen agresszív gondolkodású emberekkel való kommunikáció nagyon nehéz, és ahhoz, hogy ez a kommunikáció eredményes legyen, fejlesztenie kell a megfelelő taktikát az olyan agresszív személlyel való kommunikációhoz, aki folyamatosan megtámad téged pszichológiailag.
Használati útmutató
1
Az agresszív támadás első reakciója általában a harag és a válaszroham. Kommunikáció agresszív emberrel, próbáljon meg nem engedelmeskedni a provokációknak - ne melegítse fel a helyzetet, ne válaszoljon haraggal a haragra, próbáljon minden áron megőrizni a pozitív hozzáállást, és távozzon a konfliktusoktól.
2
Hozzon létre egy megfelelő belső installációt, amely visszatartja Önt, és segít nyugodtan és nyugodtan megbirkózni a helyzetet anélkül, hogy az érzelmek és a harag felszabadulna. Ha a beszélgetőpartner agresszív támadása megsért, és haragot és felháborodást okoz, próbáljon meg elmerülni az érzelmektől, és logikusan gondolkodjon azon, mi okozta ilyen agressziót, és miért különbözik ez a személy ebben a viselkedési modellben.
3
Fenntartja a józan észt és az objektivitást, és próbáljon az ellenfél szemével nézni az eseményeket is. Határozza meg, hogy mi okozta pontosan a beszélgetőpartner agresszióját és irritációját - talán az oka nem önben van, hanem a környezetben.
4
Figyelje arckifejezéseit és mozdulatait - mutassa meg a beszélgető partner őszinteségét és nyitottságát, nyugodtan lélegezzen, nézzen rá közvetlenül a szemébe, és ne távolodjon tőle. Próbálja meg másolni a beszélgetőpartner gesztusait, hogy úgy érzi, hogy az embere benned van.
5
Kontrollálja a testét, és figyelmesen hallgassa meg a beszélgetőpartner szavait. Még ha az ön agressziója is rárobban rád - hallgasson nyugodtan és figyelmesen, és ez az agresszió semmis lesz. Ne szakítsa félbe a beszélgetőt, hagyja, hogy szóljon, különben a válaszszavakat nem fogadják el, és egy dühös ember füle fölé kerülnek.
6
Várja meg, amíg a beszélgető beszéde véget ér, vegye tudomásul a kapott információkat, és ennek alapján készítsen hozzáértő és nyugodt választ. Beszéljen magabiztosan, visszafogottan, hangja felemelése nélkül. Ha a beszélgetőpartner továbbra is dühös, akkor enyhítse a légkört - ha ön vagy alkalmazottai a hibáikért felelősek, bocsánatot kérjen magadért vagy érte. Próbáljon egyedül megoldani a konfliktust, próbáljon megegyezni, és ami a legfontosabb: helyesen fogja meg a probléma lényegét, amelyet megpróbáltak neked átadni.
7
Tegyen fel egy pár tisztázó kérdést a beszélgetőpartnertől, és világosan és világosan magyarázza el neki, mit fog tenni a probléma megoldása és a konfliktus megoldása érdekében. Ha igaza van a konfliktusban, és a beszélgetőpartner ésszerűtlen állításokat tesz, védje meg pozícióját határozottan és udvariasan.