A kommunikációban rokon lelkek is vannak, és azok, akiket jobb lenne, ha nem látnának. Nincs értelme mindenkinek jót tenni, de lehetséges-e mindenkit egyenlően kezelni?
Barátságos ember
Természetesen őszinte és barátságos emberek vannak, és bizonyos esetekben ezeknek a tulajdonságoknak a jelenléte szakmai kötelességet igényel. Egyesek aerobatikát érnek el a kommunikációban, udvariasak és barátságosak, még durvaság ellenére is. Általában egy ilyen pozitív hozzáállás tapasztalható a szolgáltatási szektor szakembereinél, és ez az előnyös tulajdonság erre az álláshelyre. Amikor egy tanácsadó mindegyik ügyfelet jó barátként vagy régóta várt vendégként kezeli, a vevőnek kellemes élmény és vágyakozik a bolt újbóli látogatására. De ezek csak a modern üzleti követelmények, és amint mondják, nincs "semmi személyes". A mindennapi életben azonban barátságos emberek is vannak. Mosolyogva köszöntik egy idegen embert, figyelmüket és tiszteletüket mutatják az alkalmi kommunikáció során, és készek segíteni. Vegyük például a sofőr szolidaritását. Egy váratlan helyzetben az úton minden bizonnyal lesz egy kedves ember, aki önzetlenül segít megoldani az autóval kapcsolatos problémát. A barátságos emberek természetesen optimistaak, mindenekelőtt igyekeznek figyelni a jókra, és minden ember iránt pozitívak.
Naiv ember
Az emberek második kategóriája, akiknek minden lehet, az ellenkezője, és naiv személyiségek tartoznak hozzá. Természetesen őszinte együttérzésükben vannak, de ez már nem a jó hozzáálláson alapszik, hanem egy naiv vágyon, hogy az emberekben csak a jóat lássa. Ez a hozzáállás nagyon gyakran árt. A csalók és csalók, akik élvezik a bizalom megdörzsölését és a tőkeszerzést, örömmel élvezik valaki más naivitását. A kellemetlen helyzetek elkerülése érdekében harcolni kell a túlzott bizalommal és el kell hagynia azt az elképzelést, hogy csak jó és kedves emberek élnek a világon.