Bármely vezető számára elsősorban szervezetének érdekei, az a képessége, hogy hatékonyan elfoglalhassa a piac „rést”, fenntartva és bővítve ügyfélkörét. Más szavakkal, fő feladata az, hogy a társaság órajelként működjön. És ehhez gondoskodnia kell arról, hogy a vállalat minden alkalmazottja úgy érzi, hogy ugyanabba a „házba” tartozik, hogy a legnagyobb gondossággal és lelkiismerettel teljesíti feladatait, szükség esetén ésszerű kezdeményezést vállalva. Hogyan csináljuk?
Használati útmutató
1
Értelmetlen a szabályos munkavégzés iránti jó hozzáállás elérése. Nem csoda, hogy a népi bölcsesség azt mondja: "Nem leszel erőszakkal édes." Annak érdekében, hogy a beosztottak valóban értékelik a munkát, a tisztán anyagi ösztönzőkön (jó fizetés, szociális csomag, bónuszok) túl nagyon fontos a csapat erkölcsi és pszichológiai légköre. Végül is, ha egy személy szó szerint "erőszakkal" megy a szolgálatra, ha tudja, hogy ott zavarok, megaláztatások, botrányok és "csalások" történnek, akkor aligha fogja magát teljes lelkével dolgozni.
2
Mindig legyen udvarias a beosztottakkal, és ugyanezt követelje meg az alacsonyabb szintű vezetõktõl. Mutasson érdeklődést az iránt, mint egyén, ha lehetséges, segítséget nyújt a problémák megoldásában. Feltétlenül dicsérj és jutalmazd a szorgalmas munkát.
3
Ha a beosztott tévedett, a feladatait nem a legjobban hajtotta végre, erre rámutat, és helyesbítést igényel, de legtaktikusabban. Ha a hiba annyira súlyos, hogy büntetést kell kiszabni, akkor azt semmiképpen sem szabad megalázással, durva csalással stb. Összekapcsolni.
4
Nyugodtan hallgassa meg a beosztottak véleményét, különösen, ha egy adott területen elismert szakértõk hírnevével rendelkeznek.
5
Követelje az alkalmazottakat, hogy tartsák tiszteletben egymást. A beosztottak közötti konfliktus esetén, különösen ha elhúzódó formája van, és káros hatással van a csapat erkölcsi és pszichológiai légkörére, minden intézkedést meg kell tennie annak megszüntetésére. Ugyanakkor mutassa meg a lehető legnagyobb objektivitást és pártatlanságot.
6
Ha valamilyen oknál fogva a vállalat egyik alkalmazottja rendszeresen konfliktushelyzeteket provokál, rendellenes, ideges környezetet teremt, amely káros a vállalat számára, akkor erősen követelni kell, hogy változtassa meg viselkedését. Ha lehetetlen vagy nem hajlandó megreformálni, ezt az alkalmazottat bármilyen ürügyben el kell bocsátani. Mert a közmondás: "Egy fekete juh elrontja az egész állományt!" teljesen tisztességes.
7
Ha lehetséges, szervezzen vállalati partieket, kirándulásokat, hogy egy nyugodtabb, informális légkörben kommunikálhasson. Ez nagyon hasznos, ha barátságos légkört teremt a csapatban.